Dúvidas Frequentes

❓ PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Reunimos aqui as principais dúvidas para tornar sua experiência de compra mais simples, segura e transparente!

🛍️ Como faço para comprar?

Escolha seus produtos, selecione o tamanho desejado e finalize a compra pelo nosso site. É rápido, prático e totalmente seguro.

📏 Como saber meu tamanho?

Disponibilizamos uma tabela de medidas na página de cada produto para te ajudar na escolha ideal.
Se ainda tiver dúvidas, nosso SAC está à disposição para te orientar antes da compra. 

🚚 Quais são as formas de envio?

Trabalhamos com envio por transportadoras parceiras.
O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no carrinho, de acordo com o seu CEP.

⏱️ Qual o prazo de envio do pedido?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é postado em até 1 dia útil.
Você receberá o código de rastreamento assim que o envio for realizado.

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamento via:
    •    Cartão de crédito
    •    Pix
 

As opções disponíveis aparecerão no checkout.

🔁 Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Trabalhamos conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site.
Recomendamos a leitura antes da finalização da compra.

👕 A peça encolhe ou desbota?

Nossas peças seguem padrões de qualidade.
Para maior durabilidade, é essencial seguir corretamente as instruções de lavagem presentes na etiqueta.

📦 O que fazer se meu produto chegar com defeito?

Caso identifique qualquer defeito, entre em contato com nosso SAC em até 30 dias após o recebimento para que possamos orientar sobre a análise e solução.

📞 Como entro em contato com o SAC?

Nosso atendimento está disponível para te ajudar:

SAC – Paula
📱 WhatsApp: (19) 99861-8704
🕘 Horário de atendimento: Seg á Sex, das 9h ás 17

⭐ Existe algum benefício para clientes VIP?

Sim! Temos um Grupo VIP, onde você recebe lançamentos antecipados, ofertas exclusivas e condições especiais.
O convite está disponível na Bio do nosso instagram @lojafloracloset

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🔒 Meus dados estão seguros?

Sim! Nosso site possui ambiente seguro e utiliza tecnologias de proteção para garantir a privacidade dos seus dados.

Tem algum CUPOM para primeira compra?

Sim! Nosso CUPOM é BEMVINDA! Aproveite !